よくある質問

A．ご注文・お支払いの後、通常３営業日以内に発送しております。

注文から３～７日間程度がお届けまでの目安となります。

品切時や災害による交通事情の変化など、やむを得ずお届けに想定以上のお時間がかかる場合は事前にメールまたは電話にてご連絡させていただきます。

A．はい、可能です。会計の際に、配達指定日と時間帯をご指定できます。

配送指定は２週間先までが可能となります。

A．はい。合計金額5980円を超える場合、送料が自動割引されます（送付先が同一の場合に限ります）。

A．大変恐れ入りますが、別々でご注文ください。
システムの関係上、複数のお届け先に送る注文は現在お受けしておりません。複数へのお届けをご希望の方は、大変恐れ入りますが、お届け先ごとに別々にご注文をお願いいたします。

A．はい。配送伝票の備考欄にご注文者様の名前を記載いたします。

送り主をご注文者様の住所と名前の記載を希望される方は、ご注文の際にコメント欄に記載していただければと思います。

A．商品の性質上、宅配BOXに入れることはできません。
宅配BOXはご利用できませんので、ご都合のよい配達時間をご指定ください。お届け先ご不在につき、商品の変質、または破棄となってしまった場合でも、賠償の責は負いかねます。この場合の代金は請求させていただきますので、予めご了承ください。

A．交換もしくは返品にて対応させていただきます。
品質管理には十分留意しておりますが、お届けした商品に万一汚損・破損等があった場合、あるいは、ご注文と異なる商品が届いた場合は、恐れ入りますが商品到着日より３日以内にメールにてご連絡願います（送料は弊社が負担いたします）。
交換もしくは返品にて対応させていただきます。
ただし品切れの場合は、お支払いいただいた料金をご返金させていただきます。

A．ショッピングカートの画面にて、ご希望の旨を記載してください。
なお、領収書の場合は「宛名」「但し書き（品名）」を必ず記載いただきますようお願い申し上げます。

詳細は こちらのページをご覧ください。

A.のしについては、セット商品*につきまして、対応が可能です。
オリジナルデザインの「のし」をそれぞれ3種類ご用意しましたので、
お中元やお歳暮、ギフトにどうぞご利用ください。
*セット商品：牛タンしゃぶしゃぶセット、もつ鍋セット、焼肉セット

のしをご希望のお客様は、ご希望のデザインと表書きをお選びいただいたあと、「ショッピングカート」の画面にて「送り主様のお名前」を正しくご記載くださいませ。

詳細はこちらのページをご覧ください。